Die Märkte von Tractor Supply bieten Produkte für Landwirte, Nutz- und Haustierhalter, Gartenbaubetriebe und Hobbygärtner, Hausbesitzer usw., die auch während der Pandemie für die Käufer unverzichtbar blieben. Um seine Kunden weiter optimal bedienen zu können, musste das Unternehmen Kundenerlebnis neu organisieren. Tractor Supply war einer der ersten Einzelhändler, der als Reaktion auf die Pandemie die sogenannte Bordsteinabholung angeboten und weitere neue digitale Online- und Mobilkanäle eingeführt hat, um seinen Kunden vielfältigere Einkaufsmöglichkeiten zu bieten.

Rob Mills, Executive Vice President und Chief Technology, Digital and Strategy Officer bei Tractor Supply, sagte: „Das Geschäft hat sich durch die Pandemie dramatisch verändert, das trifft auf jedes Unternehmen zu. Es hat sich herausgestellt, dass in der ‚neuen Normalität‘ Integration und ein ungehinderter Datenfluss zwischen Systemen entscheidend sind, um starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. Es geht nicht nur um die Frage, ob wir eine App bauen oder weitere Funktionen auf unserer Website anbieten können. Die wichtigste Neuerung ist die Möglichkeit, Daten in Echtzeit unkompliziert zwischen unseren Systemen auszutauschen, um sicherzustellen, dass wir die veränderten Anforderungen unserer Kunden schnell erfüllen können. Die Software AG ist Teil der gesamten Wertschöpfungskette vom Verkauf über die Disposition bis hin zur Auslieferung geworden, und das hilft uns, unsere Kunden zufriedenzustellen, und zwar in den stationären Märkten und den digitalen Kanälen.“

Tractor Supply beschäftigt mehr als 46.000 Menschen, betreibt mehr als 2.000 Märkte in 49 Bundesstaaten und tritt über unterschiedliche Touchpoints mit seinen Kunden in Kontakt. Das Unternehmen brauchte Lösungen, um es seinen Kunden zu ermöglichen, Waren bequem jederzeit und von jedem gewünschten Ort aus zu kaufen. Heute nutzt Tractor Supply webMethods, um Systeme und Informationen von der Lieferkette bis zum Kunden zu integrieren und kann so Geschäftsunterbrechungen vermeiden.

Mike Haugen, President der Software AG Amerika, sagte: „Wir haben gemeinsam mit Tractor Supply bessere Wege gefunden, um mit den Kunden des Unternehmens in Kontakt zu treten. Das Angebot der Software AG für Integration und API-Management deckt die unterschiedlichen Prioritäten unserer Kunden ab, von der Integration über das API-basierte digitale Geschäft, B2B-Netzwerke bis zur microservicesbasierten Anwendungsmodernisierung.“

Das Analysehaus Gartner hat in der jüngsten Vergangenheit die führende Stellung der Software AG bestätigt. Den entsprechenden kostenlosen Magic-Quadrant-Report sowie Informationen über die Stärken und Schwächen der Software AG im Vergleich mit anderen Anbietern werden hier bereitgestellt.

Über Tractor Supply Company
Tractor Supply Company (NASDAQ: TSCO), die größte Landhandels-Kette in den USA, bedient seit mehr als 80 Jahren sein einzigartiges Segment und erfüllt die Bedürfnisse von Landwirten und allen Menschen, die sich dem Leben auf dem Land verschrieben haben. Tractor Supply verfügt über ein umfassendes Produktsortiment für Heimwerker, Profi- und Freizeit-Gärtner sowie Nutz- und Haustierhalter. Besonderen Wert legt das Unternehmen auf regional angepasste Produkte, exklusive Marken und einen ausgezeichneten Service. Durch das Zusammenspiel seiner stationären Märkte und seiner digitalen Kanäle können Kunden Waren bequem zu jeder gewünschten Zeit und von jedem gewünschten Ort günstig einkaufen. Das Unternehmen beschäftigt 45.000 Menschen und betrieb am 25. Dezember 2021 über 2,003 Tractor-Supply-Märkte in 49 Bundesstaaten, eine mobile App und eine Website für den elektronischen Handel: www.TractorSupply.com.

Tractor Supply Company ist auch Eigentümerin und Betreiberin von Petsense, einem Fachhandel für Haustier-Bedarf, der hauptsächlich in kleinen und mittelgroßen Gemeinden Produkte und Services für Haustiere anbietet. Am 25. Dezember 2021 betrieb das Unternehmen 178 Petsense-Märkte in 23 Bundesstaaten. Weitere Informationen unter: www.Petsense.com.

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